岁末年初既是小微企业资金周转的关键节点，也是金融诈骗的活跃期。12月，平安融易（江苏）融资担保有限公司重庆分公司（以下简称：平安融易重庆分公司）正式启动“寒冬送暖，‘易’路有你”客服节活动，为期一个月的活动以“融资服务+风险守护”双重举措，将金融服务温度与安全保障力度进行深度绑定，切实践行“金融为民”理念，承担起金融企业的社会责任与担当。
消保志愿者为客户讲解金融安全知识
融资服务上门，金融知识到家
作为深耕重庆本地小微企业、个体工商户融资服务的金融机构，平安融易以线下服务团队的深度下沉与线上AI科技的高效赋能为双轮驱动，构建起有温度、有韧性的“AI+O2O”融资服务生态，让小微企业融资实现“省心、省时、省钱”。本次消保客服节活动中，公司将主线融资业务与金融安全知识宣传有机结合，前线业务团队在上门为小微企业提供融资对接的同时，同步开展金融安全知识普及增值服务，为客户送上“资金保障双重礼包”。
针对年末不法中介虚假承诺、新型网络诈骗等高发风险，前线服务团队通过对“代理维权、退保退费、征信修复”等高发陷阱案例拆解、话术演示等通俗方式，详细讲解骗局识别技巧与防范要点，一对一帮助客户识别风险、防范诈骗陷阱，从源头守护企业资金安全，助力小微企业在年末资金周转关键期筑牢“金融防火墙”。
展开剩余52%创新消保学习形式，传递金融温度
为进一步提升金融安全知识宣传的趣味性与覆盖面。12月18日，平安融易重庆分公司在公司物理网点受理中心，精心打造“消费者权益保护互动宣传角”，构建沉浸式金融安全知识学习场景。宣传角以消保知识问答互动为核心，围绕小微企业融资常见风险、个人信息保护、反诈防骗等重点内容设计趣味题库，客户参与答题即刻深入掌握金融安全要点；同时创新融入中式养生潮流，同步开展中医问诊、定制化香囊制作等体验项目，让客户在轻松体验中学习守护资金安全的知识，实现“金融安全+健康关怀”双重收获，有效提升整体活动的参与度与趣味性。
“寒冬送暖，‘易’路有你”客服节活动现场
“小微企业是国民经济的毛细血管，保障其融资顺畅与资金安全，既是金融机构的服务本职，也是践行社会责任的核心体现。”平安融易重庆分公司消费者权益保护团队负责人表示，本次客服节活动聚焦小微企业年末核心需求，通过“业务服务+消保宣传”双轮驱动，既为小微企业精准注入金融活水，助力其储备开年发展资金，又通过多元化宣传提升企业风险防范能力，实现“融资有支持、安全有保障”的双重帮扶目标。
据悉，2025年以来，平安融易重庆分公司累计解决客户急难问题超3000件，成功帮助小微企业主、个体工商户识别不法中介陷阱65起，顺利帮助客户挽回巨额资金损失。未来，公司也将继续走好消费者权益保护工作常态化发展路径，全方位提升消费者的获得感、安全感，让金融服务更有温度、更有力度。
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